תנאי שימוש

1. השירות

Movilo היא מערכת מקוונת לניהול הובלות, צי רכב, ציוד, נהגים ומסמכים, הכוללת מערכת משרד באינטרנט ואפליקציה לנהגים (״השירות״). היכולות הזמינות ללקוח נקבעות לפי המסלול והתוספות שבחר. טריפלדיפ רשאית לשפר ולשנות את השירות; הסרה של יכולת מהותית במסלול בתשלום תימסר ללקוח 30 יום מראש.

2. חשבון ומשתמשים

• הלקוח קובע מי מעובדיו, נהגיו וקבלני המשנה שלו מקבל גישה, ובאיזה תפקיד, ואחראי לפעולותיהם בשירות.
• הלקוח אחראי לשמירת סודיות הסיסמאות, ויודיע לטריפלדיפ מיד על שימוש שאינו מורשה.
• מספר משתמשי המשרד, מספר הרכבים והכלים ומספר הנהגים הפעילים מוגבלים לפי המסלול. נהגים אינם נספרים כמשתמשי משרד.

3. תקופת ניסיון

חשבון חדש מקבל 30 יום ניסיון ללא תשלום, אלא אם סוכם אחרת. בתום הניסיון בלי מעבר למסלול בתשלום, החשבון פתוח לצפייה בלבד למשך 14 ימים, ולאחר מכן ננעל. המידע נשמר ונמחק כמפורט במדיניות הפרטיות.

4. מחירים ותשלום

• המחירים הם כמפורסם באתר movilo.co או כפי שסוכם בכתב עם הלקוח, לחודש ובשקלים, ואינם כוללים מע״מ.
• התשלום מראש, חודשי או שנתי, באמצעות ספק התשלומים של טריפלדיפ. במסלול שנתי משלמים עבור 10 חודשים ומקבלים 12.
• רכב או כלי מעבר למכסת המסלול, נהגים מעבר למסלול שסוכמו עם טריפלדיפ, ותוספות שהלקוח בחר, יחויבו לפי המחירון.
• טריפלדיפ רשאית לעדכן מחירים בהודעה של 30 יום מראש. מסלול שנתי ששולם לא יתייקר עד סוף השנה.
• לא שולם תשלום במועדו — טריפלדיפ רשאית, לאחר הודעה של 14 יום, להגביל את החשבון לצפייה בלבד או להשעות אותו.
• תשלום ששולם אינו מוחזר על חלק מתקופה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

5. שימוש הוגן

סריקת תעודות והובלה חדשה עם AI ניתנות לשימוש הוגן — השימוש הרגיל של חברה בגודל הלקוח. בשימוש חריג במיוחד, טריפלדיפ רשאית לפנות ללקוח, להגביל זמנית את השימוש או להציע מסלול מתאים.

6. התחייבויות הלקוח

• להשתמש בשירות לפי כל דין, ולעסקיו הלגיטימיים בלבד.
• להזין מידע שיש לו זכות להזין, ולתת לעובדיו ולנהגיו את ההודעות הנדרשות לפי דין — לרבות על רישום הנוכחות ועל המיקום שנשלח בתחילת המשמרת ובסופה.
• לא להעלות תוכן בלתי חוקי, פוגע או מזיק, ולא לנסות לפרוץ, להעמיס, להעתיק או לפרק את השירות.
• לא למכור או להעביר את הגישה לשירות לצד שלישי.

7. המידע של הלקוח

המידע שהלקוח ועובדיו מזינים שייך ללקוח. הלקוח מעניק לטריפלדיפ רשות לעבד אותו לצורך מתן השירות, תמיכה ואבטחה בלבד. עיבוד המידע נעשה לפי מדיניות הפרטיות ולפי נספח עיבוד המידע שבסוף תנאים אלה.

8. בינה מלאכותית ומילוי אוטומטי

קריאת תעודות מצולמות, יצירת הובלה מהודעה או מהקלטה, ובדיקת משקלים, הן כלי עזר שמציעים ערכים. הן עלולות לטעות. הלקוח אחראי לבדוק כל ערך לפני השמירה ולפני כל שימוש בו — חיוב, תשלום לנהג או לקבלן, דיווח או מסמך. טריפלדיפ אינה אחראית לנזק שנגרם מערך שנשמר בלי בדיקה.

9. מסמכים, דוחות וחשבונות

דוחות, ריכוזים, קובצי PDF ואקסל ומסמכים אחרים שהלקוח מפיק מהשירות הם מסמכים של הלקוח, והוא האחראי לתוכנם ולשימוש בהם מול לקוחותיו, ספקיו ורשויות. טריפלדיפ אינה צד להתקשרויות של הלקוח, אינה נותנת ייעוץ משפטי, חשבונאי או מיסויי, והשירות אינו מחליף מסמך שהדין מחייב להפיק בדרך מסוימת.

10. שירותי צד שלישי

חלק מהיכולות נשענות על שירותים של אחרים — כגון WhatsApp, שירותי דוא״ל, אפליקציות ניווט, חנויות האפליקציות ו-Microsoft. זמינותם ותנאיהם אינם בשליטת טריפלדיפ, וטריפלדיפ אינה אחראית לתקלה או לשינוי בהם.

11. זמינות ותמיכה

טריפלדיפ תפעל במאמץ סביר כדי שהשירות יהיה זמין ותקין, ותגבה את המידע, אך אינה מתחייבת לשירות רציף וללא תקלות. עבודות תחזוקה יתוכננו ככל האפשר לשעות שקטות. התמיכה ניתנת בדוא״ל movilo@tripledeep.io.

12. קניין רוחני

השירות, התוכנה, העיצוב והסימנים של Movilo שייכים לטריפלדיפ. הלקוח מקבל רשות שימוש אישית, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה, לתקופת ההתקשרות. הצעות לשיפור שהלקוח שולח — טריפלדיפ רשאית להשתמש בהן בלי התחייבות.

13. סודיות

כל צד ישמור בסוד מידע עסקי של הצד האחר שהגיע אליו במסגרת ההתקשרות, ולא ישתמש בו אלא לצורך ההתקשרות, למעט מידע שהיה ידוע לציבור או שהדין מחייב לגלות.

14. הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). במידה המרבית שהדין מתיר: טריפלדיפ לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווח, הכנסה, מוניטין או מידע, ולנזק שנגרם משימוש הלקוח, ממידע שהזין או מצד שלישי. האחריות הכוללת של טריפלדיפ בכל עילה לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח עבור השירות ב-12 החודשים שלפני האירוע.

15. שיפוי

הלקוח ישפה את טריפלדיפ על כל נזק והוצאה סבירה, לרבות שכר טרחת עורך דין, שנגרמו מתביעה של צד שלישי בשל מידע שהלקוח הזין, שימוש שלו בשירות שלא לפי תנאים אלה, או הפרת דין על ידו — בתנאי שטריפלדיפ הודיעה לו על התביעה ואפשרה לו להתגונן.

16. תקופה וסיום

• במסלול חודשי, כל צד רשאי לסיים בהודעה, והסיום ייכנס לתוקף בסוף החודש ששולם. במסלול שנתי — בסוף השנה ששולמה.
• כל צד רשאי לסיים מיד אם הצד האחר הפר הפרה יסודית ולא תיקן אותה תוך 14 ימים מהודעה.
• עם הסיום, הלקוח רשאי לבקש בתוך 30 יום ייצוא של המידע שלו. לאחר מכן המידע יימחק כמפורט במדיניות הפרטיות.

17. שינויים בתנאים

טריפלדיפ רשאית לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יימסר ללקוח בדוא״ל או בשירות 30 יום לפני כניסתו לתוקף. המשך שימוש לאחר מכן מהווה הסכמה.

18. דין ושיפוט

על תנאים אלה יחול דין מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

19. כללי

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל הצעת מחיר בכתב, הם ההסכם המלא בין הצדדים. הלקוח לא יעביר את זכויותיו בלי הסכמת טריפלדיפ בכתב. הודעות יישלחו לכתובת הדוא״ל של הלקוח בשירות, ולטריפלדיפ בכתובת movilo@tripledeep.io. אם הוראה כלשהי תימצא בלתי אכיפה, שאר ההוראות יעמדו בתוקפן.

נספח — עיבוד מידע אישי

נספח זה חל כשטריפלדיפ מעבדת מידע אישי עבור הלקוח. הלקוח הוא בעל השליטה במידע (ובאיחוד האירופי — ה״בקר״), וטריפלדיפ היא המחזיקה / המעבדת.

• הוראות: טריפלדיפ תעבד את המידע רק לצורך מתן השירות ולפי הוראות הלקוח, כפי שהן משתקפות בשימוש בשירות ובהגדרותיו.
• סודיות: הגישה למידע ניתנת רק לעובדי טריפלדיפ שזקוקים לה, והם מחויבים בסודיות.
• אבטחה: טריפלדיפ תנקוט אמצעי אבטחה סבירים ומתאימים, כמפורט במדיניות הפרטיות, ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).
• ספקי משנה: הלקוח מאשר את הספקים המפורטים במדיניות הפרטיות. על הוספת ספק חדש שמקבל מידע אישי תימסר הודעה מראש, והלקוח רשאי להתנגד מטעם סביר ולסיים את ההתקשרות.
• זכויות נושאי המידע: טריפלדיפ תסייע ללקוח, במידה סבירה, לענות לבקשות עיון, תיקון ומחיקה.
• אירוע אבטחה: טריפלדיפ תודיע ללקוח ללא דיחוי בלתי סביר על אירוע אבטחה חמור במידע שלו, ותסייע לו בדיווח הנדרש.
• העברה לחו״ל: מידע יועבר אל מחוץ לישראל רק כמפורט במדיניות הפרטיות ובהתאם לדין.
• סיום: עם סיום ההתקשרות, המידע יוחזר ללקוח לפי בקשתו וימחק, כמפורט בסעיף 16 ובמדיניות הפרטיות.
• ביקורת: טריפלדיפ תמסור ללקוח, לבקשה סבירה ובכתב, מידע הנדרש להוכחת עמידה בנספח זה.
• GDPR: כשהלקוח כפוף ל-GDPR, נספח זה מהווה את החוזה הנדרש לפי סעיף 28 לתקנה, ויפורש בהתאם.